Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi restituire il prodotto acquistato, esercitando il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, indipendentemente dalla motivazione per la quale intendi esercitarlo.

Puoi restituire tutti i prodotti acquistati con un singolo ordine o solo alcuni.

Richiesta di reso
Puoi effettuare un reso inviando una emal a bievisan@bievisan.com e dovrai indicare:

– numero d’ordine;
– indirizzo email con il quale hai fatto l’ordine (oppure cognome di chi ha effettuato l’ordine);
– prodotti e quantità che desideri rendere.

Successivamente, potrai scegliere di quale soluzioni desideri avvalerti, tra:

• Riaccredito su metodo di pagamento utilizzato
• Emissione Coupon di credito

La richiesta di reso viene sottoposta all’approvazione del nostro Servizio Clienti, se approvata avrai 14 giorni di tempo per inviare a Bievisan.com i prodotti da restituire con una spedizione tracciabile a tue spese. Dovrai applicare un segnacollo che ti invieremo via e-mail. Ricorda che i prodotti, anche se danneggiati o difettosi, dovranno essere restituiti con la confezione originale anche se danneggiata. Se l’imballaggio originale del pacco non fosse più utilizzabile, dovrai acquistarne uno a tue spese che non ti saranno rimborsate.

I prodotti dovranno essere integri e con eventuali sigilli di garanzia, pena il decadimento del diritto di recesso. Ricordati che il trasporto dei prodotti da restituire è sotto la tua responsabilità. Se per qualsiasi motivazione i prodotti da sostituire, o quelli per i quali hai avanzato il diritto di recesso, dovessero giungere presso di noi danneggiati a causa della ditta di trasporto, il diritto di recesso decade. I prodotti resteranno quindi nel nostro deposito, disponibili per un eventuale ritiro a tue spese.

Nel caso tu abbia chiesto un rimborso, ti invieremo la notifica dell’eventuale riaccredito o dell’emissione di Coupon.

Rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore annessi all’ordine, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto di vendita.

Questi rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che tu hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia convenuto espressamente in altro modo. In ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.